Wat u moet weten over de controversiële terugroepactie van de loopband van Peloton — 2024

met dank aan Peloton. Peloton is vandaag in het nieuws geweest, nadat het bedrijf voor fitnessapparatuur aankondigde dat het officieel zijn... Loopvlak+ en Betreden loopbanden. Deze beslissing werd genomen na meldingen van talrijke verwondingen waarbij de machine betrokken was, waaronder de dood van een jong kind. In totaal zei de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission (CPSC) dat het had ontvangen: 72 rapporten van volwassenen, kinderen, huisdieren en voorwerpen die onder de achterkant van de loopband worden getrokken. Peloton krijgt kritiek omdat het de loopbanden eerder terugroept. De CPSC heeft in april 2020 een verklaring vrijgegeven over de dood en 39 andere meldingen van kinderen die 'in de val werden gelokt, vastgepind en onder de achterste rol van het product getrokken'. De dringende waarschuwing verklaarde dat mensen met kinderen thuis moeten stoppen met het gebruik van hun Tread+ loopband, en zei dat degenen die het product blijven gebruiken dit alleen in een afgesloten ruimte mogen doen, om te voorkomen dat kinderen en huisdieren in de buurt ronddwalen terwijl de loopband in gebruik was.Advertentie

De CPSC zei dat de Peloton-loopbanden 'een ongebruikelijk riemontwerp hebben dat gebruik maakt van individuele stijve rubberen lamellen of loopvlakken die in elkaar grijpen en op een rail rijden', en er is ook een grotere opening tussen de eigenlijke loopband en de vloer, wat zou kunnen bijdragen aan hoe kinderen worden eronder getrokken. Maar Peloton duwde aanvankelijk de waarschuwing van de CPSC terug en noemde het 'onnauwkeurig en misleidend' en te zeggen dat er geen reden was voor consumenten om de machine niet meer te gebruiken als de veiligheidsinstructies werden opgevolgd, zoals het verwijderen van de veiligheidssleutel van het product wanneer deze niet in gebruik was. De eerste verklaring van het bedrijf zei ook dat lessen extra veiligheidswaarschuwingen zouden bevatten en gedeelde strategieën die Peloton-klanten naar verluidt gebruikten om veilig te blijven: 'Ze plannen trainingen tijdens het dutje of 's nachts wanneer kinderen slapen', aldus de verklaring. 'Of ze hebben een echtgeno(o)t(e) of partner die op de kinderen let in een andere kamer. Sommigen vertellen het bedrijf dat ze een babyhekje gebruiken om kinderen, huisdieren en voorwerpen uit de buurt van hun fitnessapparatuur te houden.' Maar nu krabbelt het bedrijf terug. 'Peloton heeft een fout gemaakt in onze eerste reactie op het verzoek van de Consumer Product Safety Commission om de Tread+ terug te roepen', zegt John Foley, CEO van Peloton. in een gezamenlijke verklaring met de CPSC op woensdag. 'We hadden vanaf het begin productiever met hen moeten omgaan. Daarvoor bied ik mijn excuses aan', zei hij. 'De beslissing om beide producten terug te roepen was de juiste beslissing voor de leden van Peloton en hun families.'Advertentie

'De overeenkomst, die de Commissie vanmorgen heeft goedgekeurd, verplicht Peloton om onmiddellijk te stoppen met de verkoop en distributie van zowel de Tread+ als de Tread-producten in de Verenigde Staten en de volledige aankoopprijs terug te betalen aan consumenten die hun loopbanden willen retourneren', aldus Robert S. Adler, waarnemend voorzitter van de CPSC, in de gezamenlijke verklaring. 'De overeenkomst tussen CPSC en Peloton is het resultaat van weken van intensieve onderhandelingen en inspanningen, met als hoogtepunt een samenwerkingsovereenkomst die volgens mij de belangen van Peloton en de consumenten dient', vervolgde Adler. 'Ik wil de technische staf van CPSC bedanken die onvermoeibaar heeft gewerkt om consumenten te beschermen en het publiek te waarschuwen. Vandaag hebben we stappen ondernomen om verdere schade door deze twee producten te voorkomen.' In antwoord op een verzoek om commentaar stuurde een vertegenwoordiger van Peloton het tijdschrift Cambra naar deze officiële verklaring. De fitnessapparatuur was eerder het onderwerp van een kleine controverse, maar dit is hun eerste grote crisis. Peloton-aandelen zijn gedaald maar liefst 14,6% , aangezien het bedrijf consumenten aanspoort om contact met hen op te nemen voor een volledige terugbetaling van de $ 4.295-machine.